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Comment cultiver votre marque employeur en 2021?

Créer une marque employeur authentique et fidèle à une organisation est un beau défi. Au cours de la dernière année, plusieurs entreprises ont fait le saut dans l’élaboration et le raffinement de leur marque employeur.  En tentant de mettre de l’avant le beau et même « l’idéal » de leur organisation, certains ont passé à côté de l’élément au cœur de la marque employeur : les employés. Il faut dire que le contexte de télétravail n’a pas facilité les choses pour ceux étant chargés de ce projet. Alors, comment cultiver la marque employeur à distance? Démystifions le rôle du gestionnaire et explorons comment l’expérience employé a un impact sur la marque employeur.

 

Revenir à la base – Le gestionnaire et la marque employeur

À tort, on parle souvent trop peu de l’influence des gestionnaires quand il s’agit de marque employeur. Revenons à la base. Le gestionnaire joue un rôle essentiel dans lequel les responsabilités sont multiples et complexes. De plus, le gestionnaire est souvent considéré comme un support important pour ses employés de par son écoute, son habileté à conseiller et même sa capacité à agir comme mentor. Vous êtes-vous déjà questionné sur le bien-être des gestionnaires? Avez-vous déjà réfléchi au fait que le gestionnaire est porteur de la marque employeur? Un gestionnaire étant en bonne santé physique et mentale est en bonne position pour refléter la marque employeur à l’interne. Un gestionnaire fatigué, stressé et surchargé de travail aura de la difficulté à faire vivre la culture de l’entreprise et à la transmettre au quotidien. Dans les derniers mois, on s’est beaucoup questionné sur la santé globale des travailleurs. Mais qu’en est-il de celle de nos gestionnaires? Les gestionnaires jouent un rôle de premier plan dans la marque employeur d’une organisation et il est important qu’ils aient le soutien de leurs équipes de direction.

 

La marque employeur de l’onboarding à l’offboarding
Onboarding

Profitez de l’accueil et de l’intégration pour bien préparer votre recrue à son nouveau poste, mais aussi pour mettre de l’avant votre culture organisationnelle! L’onboarding doit être le reflet de la réalité à l’interne et a un impact direct sur la rétention des employés. C’est justement ici, dans l’onboarding, qu’on peut mettre le doigt sur certaines lacunes pouvant miner une marque employeur. 

 

Truc #1 : Intégrité et transparence

Saviez-vous que la nouvelle génération de travailleurs recherche « une culture d’entreprise ouverte, intègre, inclusive et réellement vécue par les dirigeants et les gestionnaires »? Employeurs, être transparents avec vos futurs employés lors du processus d’embauche et offrir un accueil et une intégration reflétant la réalité à l’interne vous sauvera bien des maux de tête. Vos nouveaux employés sont d’excellents ambassadeurs aux yeux du public, ne vendez pas du rêve!

 

Truc #2 : Faire les présentations

S’il y a une chose à retenir ici, c’est d’éviter de faire les présentations en silo. L’employé sera bien évidemment présenté à ses collègues de département, mais pourquoi ne rencontrerait-il pas une personne du marketing, de la comptabilité ou des opérations? Il existe une multitude de façons originales de le faire! Chez Go RH, nous utilisons une infolettre interne envoyée à tous nos employés dans laquelle le nouvel employé se décrit à sa manière et à ses couleurs.

 

Si vous souhaitez explorer davantage cet aspect, Folks vous propose ici quelques idées originales pour épater vos nouveaux employés!  

 

Pendant le parcours de l’employé, améliorer l’expérience employé

L’expérience employé se vit au quotidien. Pour nous chez Go RH, l’expérience employé et la marque employeur sont indissociables. L’une ne vient pas sans l’autre. Pour faire vivre une expérience employé positive de jour en jour, de simples actions peuvent être posées. En voici quelques exemples.

 

Truc #1 : Adapter la communication

En raison du télétravail, nous vous proposons de diversifier vos canaux de communication. Être présent sur plusieurs plateformes permet de rejoindre le plus de gens possible. Si ce ne sont pas tous vos employés qui se connectent sur Slack pour lire les messages, envoyez également un courriel! Vous voulez être certain que tous ont reçu les dernières nouvelles? Mettez en place une infolettre interne, ou prenez avantage de votre intranet pour y afficher des messages! 

 

Truc #2 : Raconter une histoire dont vos employés sont les héros

Tirez avantage des réseaux sociaux, ce sont les plateformes idéales pour mettre de l’avant votre marque employeur. Lorsque vous faites une publication présentant vos produits ou services, n’hésitez pas à mettre en vedette vos employés! Par exemple, en faisant la publicité de votre nouveau mélange à café, vous pourriez en profiter pour mettre en valeur l’un ou l’une de vos baristas. Vous pouvez tout simplement présenter l’employé(e) ou encore expliquer comment cette personne a apporté son aide à la création du nouveau produit. 

Astuce : Intégrez directement à votre calendrier de publications pour les réseaux sociaux des publications en lien avec la marque employeur. Variez le type de publication (bon coup du mois, présentation d’un(e) employé(e), des images de vos employés à l’œuvre, etc…) et laissez place à votre créativité! 

 

Offboarding

Il n’est pas nécessaire de faire de la fin d’emploi un moment empreint d’émotions négatives. Tout dépendant de la raison ayant mené à la rupture du lien d’emploi, il est possible de faire de cet événement un moment où l’on peut saluer le travail d’une personne et apporter notre soutien. L’employé quittant ses fonctions, tout comme un nouvel employé, est un excellent ambassadeur de entreprise et, par le fait même, votre marque employeur! Folks discute notamment d’une bonne gestion des départs et de son impact sur la marque employeur ici.

 

Truc #1 : Offrir du soutien

Quand un employé perd ou quitte son emploi, pourquoi ne pas l’accompagner dans son processus de recherche d’emploi? En tant que gestionnaire, vous connaissez bien les points forts et les points à améliorer de votre employé en plus de bien le connaître en tant que personne. Vous êtes donc en bonne position pour le référer ou le mettre en contact avec des gens de votre réseau. Ce geste démontre votre bienveillance face à votre employé et sera sans aucun doute plus qu’apprécié!

 

Truc #2 : Créer de bons souvenirs

Une autre façon pour l’employeur de démontrer de la bienveillance est de souligner le départ de l’employé qui quitte. Ça n’a pas besoin d’être extravagant. Un simple 5 à 7, une carte signée par les collègues ou une attention particulière démontreront que vous avez une pensée pour cet employé. En tant que gestionnaire, vous pourriez même écrire un mémo personnalisé à votre employé pour souligner son passage dans votre équipe.

 

Pour 2021, la tendance semble vouloir se maintenir et le développement de la marque employeur continuera d’être une priorité pour attirer et fidéliser les meilleurs talents. Déployer ou rafraîchir une marque employeur est un processus complexe qui se fait en plusieurs phases, conjointement avec les employés. Saviez-vous que ce type de mandat peut être effectué par un consultant RH en impartition? Chez Go RH, certains de nos consultants se spécialisent dans ce domaine et peuvent vous apporter leur expertise! Pour en savoir plus sur nos services, cliquez ici.

 

Par Ève Chaîné