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Analyste, Systèmes financiers

Exfo – Québec QC H4S 0A4

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L’Analyste, Systèmes financiers, fournira un soutien aux utilisateurs pour le système ERP mondial d’EXFO et les programmes connexes. Il recueille les informations relatives aux incidents, puis détermine la cause profonde du problème et élabore des solutions pour résoudre le problème de l’utilisateur. Il gère le flux des demandes de soutien entrantes et transmet les problèmes à d’autres spécialistes en TI.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs finaux et les résoudre ou les transmettre à un échelon supérieur de manière appropriée et en temps opportun.
  • Travailler avec le personnel des unités organisationnelles pour analyser les procédures opérationnelles actuelles, identifier les problèmes et comprendre les exigences spécifiques.
  • Travailler avec les utilisateurs pour recueillir et interpréter les exigences de l’utilisateur/du système en spécifications de conception.
  • Analyser les processus actuels et futurs pour définir les exigences du système/de la technologie et combler le fossé entre la technologie et l’entreprise.
  • Coordonner et collaborer avec les utilisateurs fonctionnels et le personnel informatique/financier pour trouver des solutions aux problèmes identifiés lors des tests, s’assurer que la documentation des exigences est facilement compréhensible et que les tests appropriés de toutes les fonctionnalités des systèmes sont effectués.
  • Préparer des graphiques et des diagrammes de flux de travail pour spécifier en détail les processus d’affaires supportés par les systèmes d’entreprise.
  • Développer et documenter les exigences fonctionnelles, commerciales et/ou d’interface système SAP en analysant les demandes de service, les rapports de problème et les demandes de changement et en recommandant des changements pour répondre aux demandes.

Qualifications et exigences

  • Baccalauréat en technologie de l’information, en analyse des affaires/opérations, en comptabilité ou dans un domaine connexe.
  • Connaissance avancée de SAP, notamment du grand livre (FI-GL), des comptes créditeurs (FI-AP), des comptes débiteurs (FI-AR), du grand livre à usage spécial (FI-SL), de la comptabilité des ordres internes, de la comptabilité des centres de coûts et de la comptabilité des centres de profits, entre autres.
  • De solides compétences en français et en anglais, à l’oral, à l’écrit et à la lecture sont requises.
  • Capacité avérée à gérer efficacement de multiples priorités, délais et tâches.
  • Excellentes compétences en matière de gestion du temps avec une forte attention aux détails
  • Excellentes capacités d’analyse et d’organisation. Capacité à penser de manière critique et créative
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles, notamment la patience, la diplomatie, la volonté d’écouter et le respect des collègues. Doit être capable de travailler à la fois individuellement et au sein d’une équipe.

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