Représentant.e expérience client intermédiaire – Télétravail
Orchestro – prov de Québec
À propos d’Orchestro
Notre client est à la recherche de la perle rare pour occuper le poste de Représentant ou de Représentante expérience client, poste à 100% en télétravail. Orchestro est là pour aider ses clients avec des services conseils 360 degrés pour la gestion RH et pour les démarquer auprès de la main-d’œuvre, en plus de les aider à concevoir le bon régime d’assurance pour leurs employés.
Principales responsabilités
- Offrir un service à la clientèle aux administrateurs de régime d’assurance collective
- Répondre aux différentes demandes et questions des clients en effectuant les recherches et validations adéquates
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements afin de servir au mieux les intérêts de nos clients
- Être responsable de contacter les clients pour les cas problématiques, complexes ou urgents en lien avec l’administration des régimes
- Supporter les clients dans leurs tâches administratives lorsque requis
- Aider dans les cas de réclamations complexes
- Formation des administrations de régimes sur les différentes plateformes informatiques et sur les responsabilités de l’administrateur
- Expliquer les particularités des lois entourant l’assurance collective de personne
- Expliquer la facturation et les déductions & avantages imposables Participer à la promotion des produits de l’entreprise
- Toutes autres taches connexes
Les avantages de vous joindre à l’équipe
- Salaire de base concurrentiel
- Assurance collective incluant PAE, télémédecine et régime de retraite
- Horaire de travail de 37.5 heures par semaine
- Flexibilité de l’horaire
- Télétravail
Le profil que nous recherchons
- Diplôme d’étude collégiale en assurance ou l’équivalent
- Expérience d’au moins 2 ans en assurance collective
- Expérience en service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais parlés et écrits
- Minutieux, patient et soucieux de la qualité du service à la clientèle
- Polyvalence, débrouillardise et autonomie
Pour plus d’informations, contactez Christine Cormier à christine@gorh.co
* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte.