Skip links

Représentant.e expérience client sénior – télétravail

Orchestro – prov de Québec

Postuler

À propos d’Orchestro
Notre client est à la recherche de la perle rare pour occuper le poste de Représentant ou de Représentante expérience client, poste à 100% en télétravail. Orchestro est là pour aider ses clients avec des services conseils 360 degrés pour la gestion RH et pour les démarquer auprès de la main-d’œuvre, en plus de les aider à concevoir le bon régime d’assurance pour leurs employés.

Principales responsabilités

  • Offrir un service à la clientèle aux administrateurs de régime d’assurance collective
  • Répondre aux différentes demandes et questions des clients en effectuant les recherches et validations adéquates
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements afin de servir au mieux les intérêts de nos clients
  • Être responsable de contacter les clients pour les cas problématiques, complexes ou urgents en lien avec l’administration des régimes
  • Supporter les clients dans leurs tâches administratives lorsque requis
  • Aider dans les cas de réclamations complexes
  • Formation des administrations de régimes sur les différentes plateformes informatiques et sur les responsabilités de l’administrateur
  • Expliquer les particularités des lois entourant l’assurance collective de personne
  • Expliquer la facturation et les déductions & avantages imposables Participer à la promotion des produits de l’entreprise
  • Toutes autres taches connexes

Les avantages de vous joindre à l’équipe

  • Salaire de base concurrentiel 
  • Assurance collective incluant PAE, télémédecine et régime de retraite
  • Horaire de travail de 37.5 heures par semaine
  • Flexibilité de l’horaire
  • Télétravail

Le profil que nous recherchons

  • Diplôme d’étude collégiale en assurance ou l’équivalent
  • Expérience d’au moins 10 ans en assurance collective
  • Expérience en service à la clientèle
  • Maîtrise du français et de l’anglais parlés et écrits
  • Minutieux, patient et soucieux de la qualité du service à la clientèle
  • Polyvalence, débrouillardise et autonomie
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter Christine Cormier à christine@gorh.co
* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte.

Postuler