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Et les attentes de vos employés, dans tout ça?

Dans un contexte d’embauche ou de rencontre pour une évaluation de rendement, il est souvent question des attentes de l’employeur face à l’employé. Plus souvent qu’autrement, l’employeur remet une liste d’attentes auxquelles il demande à l’employé de répondre. Mais qu’en est-il des attentes de ce dernier?

En tant que gestionnaire, vous est-il déjà arrivé de vous demander quelles sont les attentes de vos employés? Comment pourriez-vous mobiliser votre personnel? Quels sont les besoins de vos employés?

Le monde du travail change. Il est fini le temps où l’employeur devait évaluer annuellement chaque employé pour ensuite définir ses attentes afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise. L’arrivée des nouvelles générations, de leurs aspirations et de leurs valeurs bousculent le monde du travail tel qu’on le connaît. Les employeurs doivent aujourd’hui s’adapter à leurs employés et développer de nouvelles stratégies afin de s’assurer de la rétention de leur personnel. Les employés réclament désormais de la formation continue, des possibilités d’avancement au sein de la compagnie, plus de reconnaissance, une meilleure conciliation travail-famille, mais aussi de trouver en leur lieu de travail une véritable communauté où les rapports sont amicaux et favorisent le bien-être. 

Il ne leur suffit plus de répondre aux attentes de l’entreprise pour laquelle ils travaillent, ils ont besoin que l’entreprise, à son tour, réponde aux leurs. Leur bien-être est primordial et pour qu’ils acceptent de vivre avec certains irritants, les bénéfices qu’ils retirent de leur emploi doivent être importants.

Désormais, pour engager et mobiliser ses employés, l’employeur doit connaître leurs attentes. Comment y parvenir?

 

Avant l’embauche

Plusieurs situations permettent aux employeurs d’identifier les attentes de leurs employés, et ce, dès les entrevues d’embauche.

Effectivement, il est primordial que l’employeur s’assure qu’il sera en mesure de répondre aux attentes d’un candidat s’il décide de l’embaucher. Si ce dernier indique clairement qu’il recherche un emploi dans lequel il aura accès à de la formation continue et qui lui offrira des possibilités d’avancement pendant son entrevue, l’employeur se doit d’être transparent. Est-il possible pour ses employés de suivre de la formation? Est-elle payée par la compagnie?

L’entretien d’embauche est l’occasion idéale de demander au candidat quelles sont ses attentes envers son supérieur, ses collègues et l’entreprise pour laquelle il travaille.

Si un employeur n’est pas en mesure de répondre aux attentes de son candidat, il y a fort à parier que ce dernier s’en rendra compte rapidement. Il aura alors l’impression – avec raison – d’avoir été engagé sous de fausses conditions d’emploi, à la suite de quoi l’employeur aura à gérer les déceptions du candidat qui risque de quitter son entreprise, insatisfait de son expérience.

 

L’évolution des besoins

S’il est essentiel pour un gestionnaire de s’assurer d’être en mesure de répondre aux attentes de ses futurs employés lors de l’embauche, il ne doit pas pour autant négliger celles de ceux qui sont déjà à son emploi.

Les attentes et besoins des employés changent avec le temps et en fonction de différents facteurs, tels que la situation familiale et la santé. C’est pour cette raison que même si un employeur répondait aux attentes d’un employé lorsqu’il l’a recruté, il ne doit pas prendre pour acquis que ses besoins sont encore les mêmes. En effet, il est important de questionner les employés régulièrement. L’évaluation de rendement est une excellente occasion pour un gestionnaire d’adresser la question des attentes avec son équipe.

 

Concrètement

Dans votre questionnaire d’évaluation, prévoyez une section contenant des questions ouvertes permettant à l’employé de pousser ses réflexions et gardez-vous du temps pour discuter avec celui-ci. Une fois de plus, en tant qu’employeur, vous vous devez d’être honnête. À quels besoins pouvez-vous répondre? Quelles démarches pouvez-vous entreprendre pour aider votre employé?

Une fois les attentes discutées, tant les vôtres que celle de vos employés, assurez-vous d’en faire le suivi. Il ne suffit pas d’en discuter, mais aussi – et surtout – de concrétiser les idées que vous avez avancées.

 

En conclusion, il est primordial pour un gestionnaire de baser ses relations avec son équipe sur une communication ouverte, car c’est dans un climat de travail sain que se trouve la clé de son succès et de celui de son entreprise. En plus de favoriser l’engagement et la mobilisation de ses employés, cette pratique contribuera certainement à l’attraction de bons candidats et facilitera le processus de recrutement. 

 

Et vous quelles sont vos attentes en tant qu’employé ou employeur? N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe pour en savoir plus sur les différentes services d’accompagnement RH que nous offrons!

 

Article par Catherine Émond, consultante RH et coach professionnelle