Développer votre empathie – Vers une communication plus humaine

Public cible : Gestionnaires, superviseurs, chefs d’équipe, employés.

Objectif général : Développer une aptitude à communiquer avec empathie, favorisant des relations interpersonnelles enrichissantes et harmonieuses.

Mise en contexte : L’intelligence émotionnelle est aujourd’hui reconnue comme une compétence clé dans les milieux de travail. Elle influence directement la qualité des relations, la capacité à collaborer efficacement et à naviguer à travers des situations parfois complexes ou sensibles. Au cœur de cette compétence se trouvent l’empathie et la bienveillance. L’empathie se définit comme la capacité à reconnaître, comprendre et considérer les émotions et les perspectives des autres, tout en maintenant une juste distance. Elle ne doit pas être confondue avec la sympathie : il ne s’agit pas simplement de ressentir pour l’autre, mais bien de comprendre avec justesse et d’ajuster ses comportements et ses communications en conséquence. Dans les organisations, développer cette compétence permet d’améliorer la qualité des échanges, de prévenir les tensions et de renforcer un climat de travail sain et mobilisant. Elle favorise des interactions plus authentiques, où chacun se sent écouté, respecté et compris. Cette formation vous permettra de développer une meilleure conscience de vos propres émotions ainsi que de celles des autres, et de renforcer votre capacité à communiquer de manière claire, respectueuse et adaptée. Vous serez outillé pour adopter des pratiques concrètes qui soutiennent des relations professionnelles durables, constructives et empreintes de bienveillance.

Compétences ciblées par la formation : 

• Comprendre les principes de base de la communication avec un focus sur l’intelligence émotionnelle 
• Identifier nos émotions, nos besoins et notre mode de communication naturel
• Apprendre la communication bienveillante, le concept et l’impact sur les autres
• Intégrer ce mode de communication à votre fonctionnement en lien avec vos valeurs

Contenu : 

• Mieux se connaître : personnalité, conscience de soi et gestion des émotions et du stress
• Les bases de l’intelligence émotionnelle
• La communication bienveillante et l’empathie
• Les émotions, les sentiments, les besoins, les demandes (CNV)
• Les discussions difficiles
• Les bonnes pratiques en matière de communication empathique et non violente

Cette formation vous intéresse?