Communication et leadership
Durée : 3h
Public cible : Gestionnaires, superviseurs, chefs d’équipe, employés.
Objectif général : Développer une aptitude à communiquer avec empathie, favorisant des relations interpersonnelles enrichissantes et harmonieuses.
Mise en contexte : L’empathie est une compétence essentielle pour tisser des liens durables et de qualité avec vos employés ou vos collègues. L’empathie, c’est la capacité à se mettre à la place de l’autre, à comprendre ses émotions et ses ressentis, et à y réagir de manière appropriée. Elle ne se résume pas à la simple sympathie, mais implique une véritable compréhension et connexion avec l’autre. C’est en réussissant à se positionner de la sorte qu’il est possible de communiquer de façon empathique avec les gens qui vous entourent.
Cette formation se concentre autant sur l’identification de vos émotions et de celles des autres, mais aussi sur les techniques de communication adéquate pour s’assurer de passer les bons messages, de façon empathique.
Compétences ciblées par la formation :
Contenu :