3 mars 2023
55 % des candidats choisissent leur employeur en fonction de leurs valeurs d’entreprise.
Une personne sur deux, ce n’est pas rien ! C’est surtout une statistique qui devrait tous nous pousser à réviser nos valeurs d’entreprise et, surtout, à s’assurer qu’elles soient réellement vécues au quotidien, non seulement par la direction, mais aussi les cadres et les employés.
Mais comment choisir des valeurs qui nous ressemblent et qui nous distinguent des autres entreprises ? Dans cet article, nous vous présentons 5 étapes pour y arriver ainsi que des exemples inspirants.
Les valeurs d’entreprise sont des qualités essentielles recherchées et appréciées par vos clients actuels et potentiels, vos collaborateurs, et vos employés. Les valeurs sont beaucoup plus que des mots sur votre site Web. Elles sont la promesse de votre engagement envers vos collaborateurs, vos clients, vos fournisseurs et, bien sûr, vos employés actuels.
Les valeurs doivent servir de lignes directrices comportementales qui façonnent la collaboration, la communication et les interactions entre chaque personne, peu importe son statut.
Chacun de nous cherche à s’entourer de personnes qui ont à cœur les mêmes valeurs. Les valeurs d’une organisation ont donc un impact externe et interne qu’il ne faut pas négliger.
Les valeurs de votre entreprise sont une force d’attraction naturelle pour de nouveaux talents et augmentent la mobilisation de vos équipes existantes.
De nos jours, les candidat(e)s sont en quête de sens et cherchent des entreprises qui ont des valeurs communes. Vos valeurs leur permettent de donner un sens à leur travail, clarifient votre culture d’entreprise et détermine les attitudes et les comportements attendus envers et auprès des autres.
Définir vos valeurs fondamentales facilitera vos prises de décisions, évitera des conflits ou, du moins, permettra de les résoudre plus facilement, et assurera une communication de marque transparente.
Prendre le temps de bien choisir des valeurs qui vous représentent sera sans doute bénéfique, particulièrement avec le marché du travail actuel.
Le processus d’identification et d’implantation de valeurs nécessite temps et énergie. Après tout, il s’agit d’un important message qui sera véhiculé dans toutes vos communications. Les valeurs de votre entreprise doivent donc refléter votre identité unique.
Nous vous proposons ici une méthode simplifiée en cinq étapes qui a fait ses preuves.
L’identification des valeurs se fait habituellement à la création de l’entreprise. Et il est bon de refaire l’activité une fois par année puisque les valeurs peuvent évoluer et changer.
Tout d’abord, identifiez une liste des valeurs qui vous tiennent à cœur, qui reflètent bien votre approche globale et que vous désirez voir incarnées par l’ensemble de vos employés.
Ensuite, bonifiez cette liste en demandant à votre entourage les mots qui vous caractérisent le plus en lien avec vos valeurs, vos traits de personnalités et votre style de gestion. Si votre entreprise existe déjà, c’est l’occasion d’inviter votre équipe à participer activement à cet exercice !
Attention, Keep it simple! L’idéal est de conserver entre 3 et 5 valeurs. Mieux vaut en avoir moins, mais qu’elles soient le centre de toutes les activités de votre organisation.
Dans un monde postpandémie, la flexibilité est l’aspect le plus recherché chez un employeur. La flexibilité a un sens très large qui inclut le choix de l’horaire, du lieu de travail et de l’autonomie offerte aux équipes.
Cette flexibilité s’étend aussi aux mesures de conciliation famille-travail qui permettent un équilibre entre les responsabilités personnelles et la vie professionnelle de chacun(e). Toutes les cooccurrences et les mots associés à la flexibilité dans son ensemble auront un impact positif sur votre recrutement, ainsi que l’engagement de votre personnel.
Les catégories de valeurs suivantes résonnent profondément auprès des employés, et ce, peu importe leur âge :
Faites preuve d’originalité ! Dans les dernières années, certaines valeurs et expressions ont été surutilisées et ont malheureusement perdu leur signification.
Parmi ces expressions, les plus populaires sont probablement :
Mieux vaut alors utiliser des synonymes ou des expressions moins répandues.
Il faut aussi savoir faire la distinction entre une valeur et une attitude. Par exemple, « Parler vrai » n’est pas une valeur, mais plutôt une attitude. L’intégrité pourrait être la valeur correspondant le mieux à cette expression.
Une fois les valeurs de votre entreprise judicieusement sélectionnées, il est temps de les mettre par écrit, c’est-à-dire expliquer ouvertement comment elles seront véhiculées auprès de vos clients, et au sein de vos équipes.
Il est donc important de « traduire » chaque valeur, tant à l’externe qu’à l’interne. Par exemple, comment l’intégrité ou la collaboration se reflète-t-elle auprès de vos clients, mais aussi entre collègues? Comment faites-vous preuve d’écoute envers vos clients, mais aussi vos gestionnaires et vos employés?
Une fois créées, il ne faut pas que vos valeurs s’effacent et prennent la poussière. Au contraire, elles devraient être une puissante force d’attraction de talents et de mobilisation des employés. C’est pourquoi il faut les faire vivre au quotidien grâce à vos pratiques de gestion et vos activités de Team Building, mais aussi les faire briller par votre présence sur le Web.
On vous suggère de les réviser de façon régulière, notamment lors de votre planification stratégique.
Afin de vous assurer que vos valeurs actuelles vous correspondent toujours, voici quelques questions à vous poser :
Grâce à ces pistes de réflexion, vous vous assurerez que vos valeurs correspondent toujours à votre entreprise et au marché du travail qui, tout comme vous, évoluent au fil du temps.
Le choix de valeurs pertinentes est accessible aux entreprises de toutes tailles. Pour vous le démontrer, voici 10 entreprises bien connues au Québec qui brillent grâce au choix de leurs valeurs.
Novo explique bien comment chaque valeur se traduit au quotidien.
« L’intégrité est la valeur d’assise de notre organisation. Incarnée par nos employés, elle se traduit par l’authenticité, l’honnêteté et la transparence. Elle guide nos pratiques professionnelles et nos relations avec nos partenaires et notre collectivité. »
Indixio démontre l’application de leur valeur, auprès de leurs clients, ce qu’elle inspire au sein de leurs équipes (la fierté au travail) et le bien commun pour les deux parties (des avantages durables).
« Grâce à notre méthodologie de travail maintes fois éprouvée et à notre savoir-faire technologique, nous sommes fiers de réaliser des mandats qui vous procurent des avantages durables. »
ABP révolutionne les préjugés bien ancrés qui existent lorsqu’on pense à un cabinet de comptables. Leur culture se résume bien en une phrase : « Au-delà des chiffres, il y a des gens » et leurs valeurs en découlent avec grande harmonie.
« Pour nous, l’entraide, la progression et le plaisir sont aussi importants que les chiffres. Chacun a sa place et contribue à la richesse de l’équipe, à son histoire, à ses anecdotes et son évolution. »
Tu n’auras pas à faire d’heures supplémentaires. Module ton horaire et travaille de la maison ou du bureau selon tes besoins. C’est aussi ça, le plaisir.
Firme de génie-conseil offrant une gamme complète de services dans le secteur des infrastructures de télécommunications, l’équipe Pinargon est bien consciente de l’impact de l’industrie sur l’environnement. Cette valeur démontre que l’innovation n’est pas forcément synonyme de pollution, et mobilise les candidats et employés cherchant à contribuer au bien-être de la planète.
« Conscients de la fragilité de l’environnement dans lequel nous vivons tous, nous avons comme priorité et souci que nos opérations, nos actes et choix techniques soient faits dans un souci strict de protéger l’environnement et de favoriser l’innovation pour atteindre cet objectif. On se doit, comme collectivité, d’avoir cette préoccupation afin d’assurer à nos générations actuelles et futures de maintenir leur qualité de vie. »
La réflexion effectuée dans le cadre de la démarche de planification stratégique a amené la STQ à revisiter sa mission, à redéfinir sa vision et à revoir ses valeurs organisationnelles.
« Être reconnue comme un chef de file en transport maritime stimule la STQ et la motive à se dépasser. Celle-ci est continuellement à la poursuite de l’innovation afin d’offrir une expérience client optimale et de qualité grâce à ses équipes performantes ainsi qu’à ses navires et ses infrastructures maritimes de pointe, fiables et sécuritaires. L’implantation d’une culture d’amélioration continue contribue à l’atteinte d’un haut niveau de qualité dans ses pratiques. »
Major mise plutôt sur des énoncés décrivant les attitudes adoptées dans l’entreprise, sous forme de promesse de la direction envers les candidat(e)s et employé(e)s.
« Nous ne croyons pas aux structures rigides, nous construisons nos équipes autour de la complémentarité de nos talents. Nous voulons connaître tes forces, les habiletés qui te rendent unique. Nous voulons que tu puisses les mobiliser et les développer afin de t’épanouir à la hauteur de ton potentiel. Nous allons t’aider à trouver ton « X » dans l’entreprise, la place qui te permettra de te réaliser et de contribuer à faire grandir tes collègues. »
Huni PAE reconnaît le précieux apport de son équipe de professionnels en détaillant comment leurs valeurs de reconnaissance et de flexibilité s’appliquent à ces collaborateurs.
« Notre équipe de professionnels bénéficie d’une grande flexibilité, de mentorat et d’un soutien administratif. Ainsi, peu importe votre niveau de disponibilité, il y a une place pour vous. Quelques heures par semaine ou par mois, faites carrière chez Huni. Notre culture novatrice laisse place à la contribution et l’épanouissement de chacun. »
Un milieu de travail inclusif est un avantage qu’InnovMarine a su mettre de l’avant. Ayant une expertise très nichée, les qualités principales qui découlent des profils qu’ils recherchent sont bien décrites dans cette simple phrase : « penser et agir comme des entrepreneurs ».
« Chez InnovMarine, nous célébrons la diversité en milieu de travail et mettons nos employés au défi de penser et d’agir comme des entrepreneurs. »
Affiliée au siège social de McKesson, les pharmacies du Groupe Proxim sont bien connues pour leur proximité avec leurs clients. La valeur de responsabilité n’est pas souvent utilisée par les organisations, mais fort pertinente vu le lien de confiance qui existe avec son pharmacien. De plus, la valeur est aussi appliquée à l’interne, entre collègues.
« Nous nous engageons personnellement – envers nos clients, nos fournisseurs et nos collègues. Nous tenons à respecter nos promesses. Nous gagnons la confiance de nos clients en tenant nos promesses. Nous sommes tous responsables des actions de l’entreprise. »
L’image de marque colorée de Folks correspond exactement à la valeur de plaisir qui est décrite sur leur site de façon intrinsèque, faisant partie de leur culture et véhiculée au quotidien par la « jeunesse et fougue » de leurs équipes internes.
« À l’image de l’équipe qui la propulse, Folks est une organisation aussi accessible que ses produits et assume pleinement sa jeunesse et sa fougue. De cette confiance émanent des relations d’affaires simples et conviviales. Parce que tout comme vous, nous voulons performer dans le plaisir. »
Tout comme votre image de marque, vous devez tout d’abord communiquer vos valeurs à l’interne. Commencez par en informer vos gestionnaires. Mettez-les par écrit au moyen d’un support accessible et facilement consultable. Cela peut être une infolettre, le manuel de l’employé(e) ou une présentation PowerPoint.
L’important est que tous comprennent comment les véhiculer au quotidien. Partagez ensuite vos valeurs au reste de vos employés, afin qu’à leur tour, ils puissent agir en fonction de celles-ci.
Ne négligez pas la communication de vos valeurs à l’externe ! Utilisez votre site Web et vos réseaux sociaux pour détailler vos valeurs, ce qu’elles signifient pour l’ensemble de votre organisation.
Plus que tout, prenez le temps de formaliser, de partager et d’incarner ces valeurs afin de garantir la pérennité de votre entreprise, la cohésion qui y règne et assurer des recrutements mieux ciblés !
Sources :
Julie Weber | Stratège | Marketing RH et marque employeur | Go RH
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