13 février 2023
On entend souvent l’adage : un employé quitte son gestionnaire, pas son entreprise.
Dans le contexte actuel de Grande Démission et de difficultés à fidéliser les employés, il est important de motiver ses équipes en adoptant de saines pratiques de gestion.
Mais qu’est-ce qu’un bon gestionnaire? En 2023, c’est une personne qui possède des compétences multiples, une soif d’apprendre et d’innover, et une attitude bienveillante et empathique.
Voici une liste des qualités d’un bon gestionnaire, par ordre d’importance!
Des pratiques de gestion modernes s’articulent autour de compétences interpersonnelles telles que l’empathie et la bienveillance :
Si pendant longtemps, on a évalué la qualité d’un gestionnaire par le biais de ses connaissances ou compétences techniques, en 2023, les compétences relationnelles sont désormais reconnues comme essentielles. L’intelligence émotionnelle se traduit par différents comportements mais les communications, incluant l’écoute active, sont au cœur des aptitudes à détenir et à développer pour les gestionnaires. L’empathie est par ailleurs une qualité essentielle qui s’exprimera à travers la capacité du gestionnaire à adapter son approche avec les différents employés.
Claire Michaud, Directrice des opérations chez Go RH
Ces compétences relationnelles permettent de tisser une relation de confiance entre gestionnaire et employé, en plus d’améliorer le sentiment d’appartenance et la rétention de vos équipes.
Un gestionnaire à l’écoute de ses collaborateurs sera capable d’être réactif en tout temps.
En effet, instaurer une culture de dialogue ouvert et de support continu permet d’identifier des problématiques (par exemple, une baisse de motivation ou des difficultés à accomplir des tâches) avant qu’elles n’impactent l’ensemble de l’équipe.
Le gestionnaire pourra ensuite agir en conséquence en préservant la productivité et le moral de son équipe. Un employé qui se sent écouté sera également plus motivé sur le long terme.
Travailler avec des profils d’employés variés requiert une bonne dose d’adaptabilité. De plus, l’expansion des modèles de travail hybride et à distance a chamboulé les pratiques traditionnelles de gestion, et les gestionnaires doivent maintenant faire preuve de plus de flexibilité pour faire face à ces changements.
En 2023, cette tendance se confirme : la flexibilité organisationnelle fera toute la différence dans la gestion de vos équipes.
Un bon sens de l’organisation permettra au gestionnaire d’être autonome et efficace, et de savoir gérer ses priorités.
Les employés n’ont pas à assumer des responsabilités de gestion, et ne doivent pas travailler constamment dans l’urgence suite à des problématiques d’organisation provenant de leur gestionnaire.
Bien qu’autonome, un gestionnaire doit également faire preuve d’humilité et connaître ses limites, d’où la nécessité de savoir déléguer les tâches et faire confiance à ses collaborateurs.
De plus, pour exceller dans son rôle, le gestionnaire doit promouvoir la gestion participative, en accueillant le feedback de ses collègues et en partageant son pouvoir décisionnaire. Encourager son équipe à prendre des initiatives et à utiliser sa voix est indispensable pour des pratiques de gestion efficaces.
Pour donner des directives claires à son équipe et s’assurer que tout le monde maintient un bon cap, un gestionnaire doit avoir une bonne connaissance des objectifs trimestriels ou annuels à atteindre, et être capable de définir des objectifs clairs pour chaque employé.
Une vision stratégique consiste en une image globale des objectifs que souhaite atteindre l’entreprise au terme d’une période définie. Un bon gestionnaire sait partager cette vision et la transposer à la réalité de son équipe pour la mobiliser au quotidien. De plus, une approche analytique permet d’identifier et de résoudre les problématiques qui nuisent à la stratégie d’entreprise. En somme, des qualités essentielles pour tout bon gestionnaire!
Tout gestionnaire aura à jongler avec des enjeux organisationnels complexes. Pour faire circuler les informations au sein de l’équipe, mais aussi dans l’ensemble de l’entreprise, une bonne communication est de mise. En effet, un gestionnaire doit souvent faire face à des moments difficiles sur les plans humain et organisationnel, et ses capacités de communication et sa transparence feront toute la différence pour gérer efficacement ces situations.
Tous les échanges gestionnaire-employé doivent donc être transparents et honnêtes pour instaurer une ambiance de travail saine et productive.
Il est toujours plus agréable de travailler avec un superviseur qui a le sourire. L’enthousiasme d’un gestionnaire se transmet à son équipe et crée un engouement de groupe pour l’atteinte des objectifs. En somme, gestionnaire motivé = équipe mobilisée!
L’attitude d’un gestionnaire a une influence importante sur l’environnement de travail de ses collaborateurs.
Un bon gestionnaire veillera bien entendu à assurer le confort matériel de son équipe, mais aussi à instaurer un climat de travail agréable pour tous, en faisant preuve de compréhension, d’empathie et de tolérance. Maîtriser les questions d’EDI (Équité, Diversité et Inclusion) ainsi que la gestion des conflits sera également une priorité pour maintenir un environnement de travail sain.
En plus des compétences interpersonnelles, un bon gestionnaire doit posséder et savoir utiliser des compétences techniques variées et propres à son poste au quotidien. En effet, la pluralité de ses tâches quotidiennes l’amènera à utiliser de nombreux outils, mais aussi à superviser efficacement les divers projets en cours au sein de son équipe. En multipliant ses compétences techniques, le gestionnaire comprendra mieux la réalité de ses collaborateurs, et sera en mesure d’effectuer leurs tâches au besoin (congés, maladie…).
Le monde du travail évolue constamment, tout comme les outils technologiques et les pratiques de gestion. C’est pourquoi un bon gestionnaire doit être capable d’apprendre rapidement comment maîtriser ces nouvelles techniques de travail, être au fait des tendances RH, mais aussi savoir utiliser ces connaissances efficacement au quotidien. Un gestionnaire moderne est curieux de connaître les nouvelles tendances et outils technologiques RH, et de découvrir comment ils peuvent améliorer l’efficacité et le bien-être de son équipe.
Superviser une équipe implique la gestion quotidienne d’imprévus liés à des absences, des baisses de productivité, des retards et des incompréhensions… Tout gestionnaire devra un jour ou l’autre faire face à ces problématiques et garder la tête froide pour les résoudre efficacement.
Un bon gestionnaire saura exprimer sa gratitude, remercier ses collaborateurs et souligner leurs réussites, les encourageant ainsi à donner le meilleur d’eux-mêmes au quotidien.
Saviez-vous que les signes de reconnaissance sont le facteur d’engagement le plus important pour 37% des employés?
En 2023, la reconnaissance des employés doit devenir un pilier de votre gestion des ressources humaines!
Psst… Vous trouverez ici des exemples de messages de reconnaissance pour les employés.
Être au fait des nouvelles attentes des employés et s’y adapter, prôner l’innovation et l’équilibre travail-vie personnelle… Ce sont des exemples de marques d’ouverture d’esprit qui cimentent de bonnes pratiques de gestion et permettent de tirer le meilleur parti des compétences de son équipe.
Pour déterminer si vous êtes face à un bon gestionnaire pour votre équipe pendant l’entrevue d’embauche, posez-lui des questions de “mise en situation”.
Vous pouvez par exemple évaluer son courage managérial et son sens de l’initiative en le mettant face à des situations hypothétiques :
Bien sûr, ces mises en situation ne sont pas des questions fermées, mais elles vous permettront d’évaluer la réactivité et les compétences humaines du candidat, ainsi que son implication.
Questionnez-le aussi sur les difficultés rencontrées lors de ses expériences précédentes pour découvrir comment elles ont été surmontées.
Notez si la personne interrogée a tendance à parler de ses accomplissements, ou de ceux de son équipe (mentalité Je vs. nous). Un bon gestionnaire mettra en avant la contribution de ses collaborateurs avec fierté.
En posant des questions de mise en situation, vous vous assurez de recruter le gestionnaire ayant les qualités requises pour votre entreprise.
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L’équipe Go RH
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