La démission silencieuse (quiet quitting): Comment l’éviter?

31 mai 2023

Si vous êtes un employeur ou un professionnel des RH, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler de la démission silencieuse. Aussi appelé le quiet quitting, ce terme a émergé sur les réseaux sociaux et a depuis été repris dans de nombreux articles. Selon la firme Gallup, au moins la moitié de la main-d’œuvre américaine est en démission silencieuse. 

Qu’est-ce que la démission silencieuse? 

Les démissionnaires silencieux sont en situation d’abandon mental de poste. Les employés concernés ne démissionnent pas, mais leur comportement et leur baisse de productivité indiquent un manque de motivation profondément ancré. Cela se traduit par un rendement faible, une attitude de “strict minimum”, un refus de prendre des initiatives ou d’endosser plus de responsabilités, un “décrochage” par rapport à la mission de l’entreprise et aux rôles et tâches attribués à l’employé.

Par exemple, un employé en perte de productivité et qui semble de moins en moins motivé à atteindre ses objectifs mensuels peut se trouver sur la pente glissante de la démission silencieuse. De même, si un de vos collaborateurs rechigne à aider ses collègues ou à participer à des rencontres d’équipes, il s’agit potentiellement d’un quiet quitter.

Dans un contexte de Grande démission et de difficultés grandissantes à fidéliser les employés sur le marché du travail, ce phénomène est perçu comme un énième défi à relever pour les employeurs. Pas de quoi se décourager, cependant : des pistes stratégiques existent pour éviter les situations de démission silencieuse et les pertes de motivation.

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Comment éviter la démission silencieuse dans votre entreprise

Voici nos conseils essentiels pour éviter ce phénomène dans votre entreprise. 

1. Identifier les causes de désengagement 

Avant toute chose, il est important d’identifier les potentiels causes de désengagement au sein de vos équipes. Vous devez repérer ces problématiques dès qu’elles surviennent. Instaurer une communication ouverte et transparente appuyée par des entretiens réguliers avec vos employés est votre meilleur atout pour être proactif. Il faut être prêt à agir avant que le désengagement s’enracine. 

Ces entretiens réguliers seront pilier de votre culture de rétroaction ou de feedback, dans laquelle les employés sont encouragés à partager leurs préoccupations, leur ressenti, et leurs critiques constructives sur la vie de l’entreprise et les pratiques de gestion.

Ces retours d’expérience vous permettront non seulement d’identifier les causes de pertes de motivation, mais aussi de trouver des solutions ensemble. 

N’oubliez pas que toute communication avec vos employés doit se faire dans une attitude positive, transparente et empathique, et pensez à augmenter la fréquence des entretiens pour ne pas rater les signes avant-coureurs de désengagement. 

2. Définir efficacement les tâches et le rôle de chacun 

Une bonne gestion et répartition des tâches fait toute la différence dans le quotidien des employés. Un employé surchargé de travail, ou qui s’occupe uniquement de tâches administratives et répétitives, sera rapidement démotivé. De même, un employé qui a peu de responsabilités et à qui on n’accorde pas de confiance ne développera pas de sentiment d’appartenance à l’entreprise.

Ces deux cas de figure peuvent aboutir sur des situations de démission silencieuse. 

Pour trouver un équilibre sain dans la définition des tâches, n’hésitez pas à consulter vos employés sur la vision qu’ils ont de leur rôle. Quels projets sont les plus stimulants pour eux? Comment envisagent-ils leur travail au quotidien? Ces questions valent la peine d’être posées pour montrer que vous vous souciez de leur avis. 

Par la suite, prendre en compte les ambitions et les besoins de chacun, faire preuve de confiance en déléguant des projets importants, et promouvoir la place unique de chaque individu au sein de l’équipe. Ce sont toutes des actions qui vont améliorer la motivation de vos employés.

3. Promouvoir l’équilibre travail-vie personnelle 

On l’entend souvent : la nouvelle génération d’employés travaille pour vivre, mais ne vit pas pour travailler. En effet, les attentes relatives à l’équilibre travail et vie privée ont beaucoup évolué ces dernières années. Les employés souhaitent désormais bénéficier de flexibilité sous toutes ses formes : télétravail, horaires flexibles, travail hybride, mais aussi politiques CFT avantageuses.

Ignorer ces attentes en maintenant des modèles de travail rigides peut causer des situations de démission silencieuse.

Si votre réalité vous permet d’offrir une flexibilité organisationnelle essentielle notamment pour les nouvelles générations de travailleurs, nous vous conseillons d’accorder conditions de travail flexibles à vos employés. Ces arrangements vous permettront également de réduire les risques de burn-out, sources de baisses de productivité et de motivation. De plus, en encourageant les pauses, la prise de congés et d’heures de repos, et en respectant le droit à la déconnexion des employés en télétravail, vous instaurerez un meilleur équilibre entre travail santé mentale dans votre organisation.

4. Offrir des opportunités de développement de carrière 

Imaginez cette situation : vous êtes en poste depuis 3 ans dans une entreprise dans laquelle vous n’avez aucune possibilité de promotion ou de développement. Vos tâches sont répétitives, vous utilisez toujours les mêmes outils et les mêmes techniques de travail, et vous n’avez rien appris depuis des années. Bref, le scénario parfait pour une démission silencieuse!

Pour éviter ces situations de stagnation ou d’ennui profond qui démotivent les employés, nous vous conseillons d’encourager l’apprentissage et la formation en continu dans votre organisation.

Vous pouvez multiplier les opportunités de développement de carrière en misant sur des formations, sur l’acquisition de soft skills, ou l’utilisation de nouveaux outils et logiciels. Si vous voulez créer une motivation élevée dès le départ, définissez des pistes de progression dans la carrière de l’employé dès le début de son parcours : pas moins de 78% des travailleurs restent dans l’entreprise lorsqu’on leur présente des possibilités d’avancement dès leur période d’intégration!

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5. Miser sur une rémunération globale solide 

Ces dernières années nous ont montré que le salaire ne faisait pas tout : preuve étant, pour beaucoup de travailleurs, la flexibilité compte plus que les avantages financiers, et 18% d’entre eux quittent leur entreprise à cause d’une mauvaise culture organisationnelle.

Une rémunération globale solide vous démarquera des autres employeurs. Soulignez les avantages offerts par votre entreprise, qu’il s’agisse d’avantages sociaux, d’assurances santé complémentaires, de possibilités de flexibilité ou d’un environnement de travail confortable.

Si ce n’est pas déjà fait, il est donc temps de penser à améliorer votre rémunération globale et à la communiquer à vos employés.

6. Reconnaître et récompenser les efforts des employés

Tout le monde aime voir son travail apprécié et récompensé. À l’opposé, un employé qui manque de reconnaissance pour un travail bien fait perdra rapidement sa motivation et ses bons niveaux de performance.

Pour un programme de reconnaissance des employés efficace, misez sur une appréciation régulière non seulement par les mots et les félicitations, mais aussi sur des récompenses pour un travail bien fait. 

En soulignant les performances exceptionnelles, vous encouragerez vos employés à se dépasser, améliorant ainsi leur motivation au quotidien. Il est également essentiel d’apprécier les qualités interpersonnelles telles que l’esprit d’équipe et de souligner les contributions positives pour ne pas introduire de compétitivité stressante dans vos équipes.

7. Solidifier votre culture d’entreprise 

En travaillant sur tous les points abordés précédemment, vous améliorerez également votre culture d’entreprise, aspect essentiel pour éviter la démission silencieuse. 

Pour aller plus loin, vous pouvez également organiser des activités d’équipe pour créer des liens professionnels solides au sein de vos équipes. Il est toujours plus agréable et motivant de collaborer avec des personnes qu’on connaît et qu’on apprécie! Ces activités contribuent aussi à donner un sens au travail quotidien. 

C’est cette dimension de sens et d’accomplissement que la plupart des employés recherchent dans leur vie professionnelle. C’est pourquoi une de vos priorités devrait être de communiquer efficacement la mission de votre entreprise en vous basant non pas sur les chiffres et les résultats, mais en développant des valeurs et objectifs communs à toute l’entreprise, ainsi qu’une éthique de travail forte. Réussir à rassembler toute l’organisation autour de cette mission commune sera la base de votre culture d’entreprise et de son bon fonctionnement, et un important facteur de motivation sur le long terme. 

Conclusion :

Nous passons tous une grande partie de notre vie au travail : il est donc naturel de rechercher un sens et du bien-être dans sa vie professionnelle. Avec l’évolution des attentes des travailleurs, le bonheur au travail a pris une dimension beaucoup plus importante, et la démission silencieuse démontre l’échec de plusieurs entreprises d’engager leurs employés. 


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