24 juillet 2023
Le taux de roulement (ou taux de rotation du personnel) est l’un des indicateurs les plus importants pour toute entreprise qui souhaite assurer sa croissance et sa bonne santé organisationnelle.
Il permet de calculer le pourcentage d’employés qui quittent une entreprise sur une période donnée, et de déterminer les enjeux et coûts liés à la rotation du personnel.
Dans cet article, vous découvrirez l’importance et les méthodes de calcul et d’interprétation des taux de roulement, mais aussi des stratégies pour réduire cet indicateur clé au sein de votre organisation.
Il existe plusieurs façons de calculer le taux de roulement. La méthode la plus répandue consiste à calculer le nombre de départ d’employés sur une période donnée, puis le diviser par le nombre total d’employés sur la même période, et multiplier le tout par 100.
L’intérêt étant d’identifier le nombre de départs volontaires (taux de roulement volontaire) afin de les prévenir, on exclut normalement les départs à la retraite, les congés parentaux et les congédiements.
Par exemple, si vous avez initialement 100 employés dans votre entreprise, et que 10 employés démissionnent dans l’année, votre taux de roulement s’élève à 10%. Vous pouvez par la suite aller plus loin dans votre calcul en identifiant les départements qui ont perdu des employés, ainsi que les raisons de démission partagées lors d’entrevues de départ.
Calcul du taux de roulement :
Pour apprécier l’importance du calcul du taux de roulement de votre entreprise, il est essentiel de comprendre l’impact concret d’une rotation élevée sur votre rendement global.
Tout d’abord, concernant l’impact financier, les coûts liés au départ volontaire d’un employé oscillent entre 30% et 400% de son salaire annuel, selon sa position et son niveau de compétences.
Ce pourcentage s’explique par les budgets nécessaires au recrutement pour le poste vacant et à la formation de la nouvelle recrue, mais aussi par la perte de productivité pendant cette période d’embauche et d’intégration. Après tout, les nouveaux employés prennent en moyenne 8 mois pour être aussi efficaces que leurs collègues!
Les départs volontaires sont encore plus dommageables pour les entreprises qui peinent à recruter : pendant que le poste reste vacant, d’autres employés devront probablement prendre la relève sur certaines tâches et verront leur charge de travail accentuée par ce manque de main-d’œuvre. Ces situations peuvent entraîner des pertes de motivation et de productivité parmi vos employés, et les départs à répétition auront un impact négatif sur leur mobilisation.
De plus, les employés qui quittent volontairement votre entreprise parce qu’ils étaient insatisfaits de leurs conditions de travail partageront certainement leur mauvaise expérience avec leur entourage. Un taux de roulement élevé peut donc donner une mauvaise image de votre entreprise et de sa marque employeur.
Bref, il est crucial pour toute entreprise de calculer et d’analyser ses taux de roulement pour assurer sa rentabilité, sa productivité, son attractivité, et la mobilisation de ses employés.
Calculer le taux de roulement de votre entreprise est une chose, savoir comment l’interpréter et bâtir des plans d’action pertinents pour le réduire en est une autre.
Tout d’abord, il est important de comparer votre rotation volontaire avec les normes de votre secteur d’activité. Est-ce que vous vous placez dans une norme industrielle ou est-ce que vos compétiteurs s’en sortent mieux que vous – attirant donc potentiellement des talents sortant de votre organisation?
Le taux de roulement moyen au Québec est de 24%, soit presque 1 employé sur 4 qui quittera volontairement son entreprise dans l’année. Ces pourcentages sont en augmentation ces dernières années, faisant suite à une pandémie qui a remis en question les attentes et les priorités des travailleurs.
Si vous vous trouvez au-dessus de la norme (ou même en plein dedans), il est temps de relever les nombreux défis liés au roulement dans votre organisation!
En premier lieu, il est intéressant de se renseigner sur les principaux facteurs causant des vagues de départs volontaires dans les autres entreprises. À titre informatif, 37% des employés quittent leur entreprise à cause d’un manque d’évolution de carrière, 28% en raison de leur salaire, et 27% parce qu’ils ne se sentaient pas assez appréciés et reconnus dans leur travail.
Dans tous les cas, si votre taux de roulement est trop élevé, ou ne fait qu’augmenter au fil des années, il est temps d’identifier les facteurs en cause dans votre entreprise.
Pour obtenir des informations à ce sujet, organisez des entrevues de départ pour vous renseigner sur les raisons des départs des employés sortants. Vous obtiendrez ainsi des idées de pistes d’amélioration pour mieux retenir vos talents dans le futur.
Envoyer des sondages à vos employés vous permettra également de rassembler des données sur leur indice de satisfaction au travail. De plus, comme le veut l’adage, un employé quitte avant tout son gestionnaire, et pas son entreprise : il peut être intéressant de demander à chacun des superviseurs de l’organisation s’ils entretiennent de bonnes relations avec leurs collègues.
Vous pouvez également calculer le taux de roulement de personnel par département pour déterminer si une équipe rencontre des problématiques de roulement plus importantes. Nous vous conseillons aussi d’identifier les postes majoritairement concernés par un fort taux de roulement. S’il s’agit de positions clés demandant un grand volet de compétences (gestionnaires, ingénieurs, directeurs de département…), l’impact des départs sera d’autant plus ressenti dans votre organisation.
Enfin, l’évolution du taux de roulement doit être mesurée sur le long terme pour avoir une idée de votre progression et de l’efficacité de vos stratégies de fidélisation et de rétention des employés. À cette fin, vous pouvez opter pour des solutions de rapports et d’indicateurs de performance RH qui calculent automatiquement votre roulement du personnel par département ou par type de poste sur une période donnée.
Comme mentionné précédemment, certains facteurs influencent grandement les taux de roulement de vos employés. Établir des stratégies qui résolvent ces enjeux RH fera donc toute la différence pour améliorer vos taux de rétention.
En plus de répondre aux attentes concernant les augmentations salariales, vous pouvez offrir des avantages compétitifs à vos employés, notamment en bonifiant votre offre de rémunération globale. Cela peut se traduire par une augmentation du nombre de congés payés, l’offre d’une meilleure assurance santé ou la mise en place d’une politique CFT.
Une rémunération compétitive vous évitera de perdre des talents précieux au profit de vos compétiteurs, améliorant ainsi vos taux de rétention sur le long terme.
Bien sûr, un des avantages les plus convoités reste la flexibilité sous toutes ses formes : si votre contexte le permet, vous améliorerez considérablement vos taux de rétention en offrant des possibilités de travail à distance et des horaires flexibles.
Même si votre industrie exige des modèles de travail rigides et présentiels, vous pouvez faire toute la différence en misant sur une culture d’entreprise forte. Pour ce faire, créez un environnement de travail accueillant et sécuritaire pour tous : misez avant tout sur les lieux de travail qui font la part belle aux salles de repos et aux espaces lumineux et ergonomiques.
Concentrez-vous ensuite sur l’esprit d’équipe en encourageant le travail collaboratif et les activités d’équipe.
Pour finir, encouragez les pauses fréquentes et appréciez les contributions des employés pour augmenter leur motivation et leur productivité quotidienne!
Un employé qui grandit à vos côtés restera plus longtemps à vos côtés. Après tout, personne n’aime avoir l’impression de stagner professionnellement.
Offrir des opportunités de formation et de développement en continu vous démarquera des autres employeurs : en identifiant les forces et les faiblesses de chaque employé pendant des évaluations de performance et des entretiens réguliers, vous serez en mesure de les aiguiller tout au long de leur carrière dans l’organisation.
Identifiez des pistes d’amélioration des compétences en continu, et offrez des opportunités de développement et des promotions à l’interne dès que l’occasion se présente! Vos employés sentiront que leur travail est apprécié à sa juste valeur et qu’ils peuvent parcourir un bon bout de chemin professionnel avec vous.
Calculer, appréhender et surveiller vos taux de roulement en continu vous permettra de résoudre des enjeux RH avant qu’ils n’impactent vos flux de travail, tout en améliorant votre marque employeur et votre santé organisationnelle.
Pour implanter les meilleurs plans d’actions et améliorer vos taux de rétention, faites appel à notre équipe d’expert en gestion des ressources humaines!
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